Os Centros de Serviços Compartilhados (CSC) estão passando por uma evolução inevitável: de unidades focadas em eficiência operacional para verdadeiros hubs estratégicos de dados e inteligência. Nos últimos anos, muitas organizações investiram em RPA (automação robótica de processos) e ferramentas de mineração de processos para aumentar a produtividade. Esses investimentos trouxeram ganhos, mas revelaram também uma limitação clara: automatizar tarefas é diferente de transformar decisões.
A maioria dos CSCs ainda enfrenta enormes desafios quando o assunto é trabalhar com dados de forma eficiente. Conectar fontes diferentes, limpar, tratar, consolidar e transformar dados brutos em análises que gerem valor continua sendo um processo moroso, manual e altamente dependente de especialistas técnicos.
É justamente nesse ponto que o Alteryx se diferencia. Ele não substitui o que RPA ou mineração de processos já fazem — ele complementa e expande essas iniciativas, atuando onde muitas delas não chegam: na automação e aceleração do uso inteligente dos dados, com governança, rastreabilidade e escala.
Além disso, o Alteryx se destaca por sua interface low code / no code, que permite que usuários de negócio – mesmo sem conhecimento técnico – criem fluxos de dados complexos, análises preditivas e automações com facilidade. Isso democratiza o acesso aos dados e leva o poder analítico à ponta da organização, com governança, rastreabilidade e escala, habilitando o CSC a entregar valor na última milha do dado: onde ele realmente se transforma em ação, insight e decisão.
Trago aqui 3 exemplos de como o Alteryx pode apoiar o CSC a fazer uma transformação digital e implantar um modelo data driven na operação:
-
Conciliações automatizadas com múltiplas fontes de dados – unificando bancos, arquivos e APIs em um único fluxo
Processos como conciliação bancária, de pagamentos ou de saldos contábeis exigem o cruzamento de dados que vêm de fontes completamente diferentes: extratos bancários em formatos variados, arquivos CSV ou Excel, APIs de plataformas financeiras e bancos de dados internos.
O Alteryx oferece conexões diretas com bancos de dados como SQL Server, Oracle e Snowflake. Isso permite extrair, transformar e padronizar esses dados automaticamente, estruturando conciliações robustas e auditáveis sem depender de processos manuais.
-
Monitoramento de compliance e prevenção de fraudes – com alertas em tempo real
CSCs que concentram funções como pagamentos, gestão de fornecedores e reembolsos precisam garantir compliance rigoroso. Com Alteryx, é possível cruzar grandes volumes de dados transacionais com regras de negócio e compliance, criando alertas automáticos para padrões suspeitos. Não há mais a limitação do espaço amostral. Pode-se analisar todo o universo, facilitando e estreitando o relacionamento com a área de auditoria e riscos.
-
Integração de dados de múltiplos ERPs e fontes – visão única e analítica do negócio
É comum que CSCs operem com múltiplos ERPs, sistemas legados ou fontes externas de dados. Consolidar essas informações para gerar relatórios gerenciais consome tempo e recursos. O Alteryx se conecta a diversas fontes simultaneamente e trata os dados de forma automatizada, padronizando e entregando dashboards prontos para análise.
A adoção do Alteryx por Centros de Serviços Compartilhados representa muito mais do que uma iniciativa pontual de automação. Trata-se de uma oportunidade concreta para os CSCs evoluírem de centros transacionais para provedores estratégicos de dados e análises robustas para toda a organização.
Ao integrar, tratar e disponibilizar dados de forma estruturada, confiável e rápida, o CSC pode ampliar seu papel para além da eficiência operacional, assumindo um novo protagonismo: habilitar áreas de negócio, finanças, compliance e supply chain com informações qualificadas, em tempo real e com autonomia. Esse novo modelo reposiciona o CSC como um pilar essencial na jornada de transformação digital.
Essa transformação, no entanto, não é feita isoladamente. Ela exige um trabalho conjunto com as áreas de TI e Transformação Digital, para garantir a integração com sistemas existentes, a governança dos dados e a escalabilidade das soluções criadas. O Alteryx, por sua natureza low-code e altamente conectável, facilita esse alinhamento e reduz o tempo de implementação de soluções complexas — desbloqueando valor rapidamente.
Para organizações que desejam escalar essa transformação de forma estruturada, a criação de Centros de Excelência (COEs) em Alteryx tem se mostrado uma prática altamente eficaz. Esses núcleos funcionam como multiplicadores internos de conhecimento, padronizam boas práticas, garantem governança e aceleram a adoção em diversas áreas do CSC e da empresa como um todo.
Em resumo: o futuro dos CSCs está em sua capacidade de entregar valor analítico. E o Alteryx é uma das chaves mais poderosas para destravar esse potencial com agilidade, segurança e impacto direto nos resultados do negócio.
