Um projeto de automação envolve o mapeamento e a análise dos processos para entender fluxos, volumes e pontos críticos, seguido pela seleção de casos prioritários e execução de um piloto para validar a solução. Em sequência, desenvolvemos os robôs e as peças de orquestração necessárias, realizamos integrações com sistemas legados, conduzimos testes e colocamos a solução em produção com governança e operação contínua. O projeto também contempla documentação, treinamento das equipes e métricas que permitem acompanhar e expandir os ganhos. 

Não; a automação é modulável e pode iniciar por um piloto em processos específicos em empresas de médio porte e escalar conforme comprovação de valor. A proposta é priorizar casos de alto retorno, adaptar o nível de governança ao porte da organização e evoluir conforme a maturidade. 

A Protiviti inicia pelo diagnóstico do ambiente de processos e tecnologia do cliente, avalia regras regulatórias e capacidade operacional, e desenha soluções que se encaixem na arquitetura existente. A partir desse diagnóstico é definido um roadmap priorizado e um modelo de governança compatível com a cultura e o porte da empresa, evitando pacotes fechados e garantindo entregas ajustadas ao contexto do cliente.  

A Protiviti atua de ponta a ponta: entregamos diagnóstico, pilotos, desenvolvimento e implementação das automações, integração com sistemas, treinamento de equipes e estruturação da operação contínua por meio de COE, além de apoiar a mensuração dos benefícios e a escalada do programa. 

Um piloto ou POC costuma ser entregue em quatro a oito semanas, dependendo da complexidade e das integrações necessárias; a expansão para rollouts corporativos varia de acordo com o número de processos selecionados e a velocidade de adoção da organização. 

Projetos de automação normalmente envolvem TI para integrações e governança, as áreas donas dos processos (como por exemplo: Financeiro, Compras, RH e Operações) para definição de regras e validação, compliance e controle interno quando aplicável, e patrocinadores executivos para garantir priorização e adoção. 

Sim; as automações são pensadas para se integrar a programas, ERPs, CRMs e controles já existentes, aproveitando o legado quando apropriado e propondo modernização apenas quando estratégica. A automação via RPA frequentemente permite ganhos sem exigir a substituição imediata de sistemas legados.  

A organização pode esperar, no curto prazo, redução do tempo de processamento, diminuição de erros e retrabalhos, melhoria de SLAs e liberação de horas de trabalho para atividades de maior valor; no médio e longo prazo, esses ganhos se traduzem em economia operacional mensurável, maior capacidade de escala, melhor rastreabilidade e conformidade, e uma base pronta para automações cognitivas futuras. 

As etapas principais incluem discovery e process mining para identificação de oportunidades, priorização e execução de um piloto, desenho e desenvolvimento das automações e fluxos, implantação em produção com governança e modelo operacional, e mensuração e evolução contínua para escalar e otimizar os resultados.